Für die mehr als 60 Expertinnen und Experten im Firmenkunden-Center entstand eine übersichtliche Beraterhilfe. Sie zeigt auf einen Blick, welches Kontomodell zu welchem Bedarf passt und welche Vorteile sich daraus für die  Kunden ergeben. Damit wird aus einer Kontoumstellung ein Werkzeug für bessere Beratung.

Besonders wichtig war zudem die gezielte Ansprache der Heilberufe. Ärzte und Therapeuten wurden separat vertrieblich adressiert. So konnte die Sparkasse zu Lübeck die Relevanz ihrer Angebote für diese Zielgruppe deutlich erhöhen.

Neben den Beratungsunterlagen entwickelte PEPE berlin interaktive PDFs für die Internetfiliale. Dadurch funktioniert der neue Auftritt nicht nur im persönlichen Gespräch, sondern auch digital. Kundinnen und Kunden können sich online informieren, während der Vertrieb mit einer konsistenten Darstellung weiterarbeitet.

Ergänzend entstanden zielgruppengerechte Motive, die typische Geschäftskunden sichtbar machen. Unter anderem wurden ein Handwerker, eine Unternehmerin, eine Einzelhändlerin, eine Ärztin und ein Physiotherapeut gezeigt. So wirkt die Kommunikation nah am beruflichen Alltag der Zielgruppen.

Auch das Mailing zur Einführung der neuen Preise und Bedingungen wurde von PEPE berlin redaktionell und gestalterisch begleitet. Die Anschreiben erklärten die Änderungen klar, wertschätzend und zielgruppengerecht. Gerade bei sensiblen Themen wie Preisanpassungen ist diese Tonalität entscheidend, um Transparenz zu schaffen und Vertrauen zu sichern.

So entstand ein Auftritt, der komplexe Kontostrukturen vereinfacht und den Vertrieb spürbar unterstützt: verständlich für Kunden, praktikabel für Berater und passgenau für unterschiedliche Geschäftskunden.